Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer
Beranda / Bisnis

7 Kesalahan Fatal yang Sering Dilakukan Pengusaha Laundry

Halo Sobat 24, Dalam acara Laundry Innovation Summit (LIS) 2024, Tom Mc Ifle, CEO Top Coach Indonesia, mengidentifikasi sejumlah kesalahan umum yang sering kali menyebabkan kegagalan dalam bisnis laundry. Berikut adalah tujuh kesalahan utama:



1. Menetapkan Harga Terlalu Rendah

  • Banyak pengusaha laundry menawarkan harga murah untuk menarik pelanggan tanpa menghitung margin keuntungan dengan tepat.
  • Akibatnya, bisnis sulit bertahan karena pendapatan tidak mampu menutup biaya operasional.

2. Tidak Memiliki SOP (Standard Operating Procedure)

  • SOP sangat penting untuk menjaga kualitas layanan, dari pencatatan order hingga kontrol kualitas.
  • Ketiadaan SOP mengakibatkan pelayanan yang tidak konsisten dan berujung pada komplain pelanggan.

3. Membuka Cabang Baru Tanpa Kesiapan

  • Beberapa pengusaha terlalu tergesa-gesa membuka cabang tanpa memperhatikan kesiapan sistem, tim, atau modal.
  • Hal ini sering menyebabkan masalah operasional yang berdampak pada kualitas layanan.

4. Kurangnya Inovasi dan Adaptasi Teknologi

  • Minimnya penggunaan teknologi, seperti platform online untuk pemesanan, membuat bisnis laundry kehilangan peluang menarik pelanggan baru.
  • Inovasi teknologi dapat membantu meningkatkan efisiensi dan jangkauan layanan.

5. Pelayanan yang Tidak Memuaskan

  • Bisnis laundry berbasis pada sistem dan layanan.
  • Jika pelayanan buruk, pelanggan akan berpindah ke kompetitor, meskipun sistem operasional sudah berjalan baik.

6. Tidak Mengelola Keuangan dengan Baik

  • Pengelolaan keuangan yang buruk sering kali membuat pengusaha tidak mengetahui keuntungan sebenarnya atau mengalami masalah arus kas.
  • Tanpa pencatatan keuangan yang baik, pengusaha sulit mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.

7. Tidak Fokus pada Kualitas dan Kepuasan Pelanggan

  • Pengusaha terlalu fokus pada ekspansi atau harga rendah, sehingga mengabaikan kepuasan pelanggan.
  • Komplain pelanggan yang tidak ditangani dengan baik dapat merusak reputasi bisnis.

Tips Menghindari Kesalahan dalam Bisnis Laundry:

  1. Tetapkan harga kompetitif yang tetap memberikan margin keuntungan.
  2. Buat dan jalankan SOP yang jelas untuk seluruh proses bisnis.
  3. Lakukan riset dan persiapan matang sebelum membuka cabang baru.
  4. Gunakan teknologi untuk meningkatkan layanan, seperti aplikasi atau platform online.
  5. Berikan pelayanan yang konsisten dan profesional.
  6. Kelola keuangan dengan sistem pencatatan yang terorganisir.
  7. Prioritaskan kualitas layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Dengan menghindari kesalahan-kesalahan ini, pengusaha laundry memiliki peluang lebih besar untuk mempertahankan bisnis mereka dalam jangka panjang.

Sumber : https://umkm.kompas.com/read/2024/12/09/190000083/7-kesalahan-fatal-pengusaha-laundry-yang-bikin-bisnisnya-gagal?page=2